Zalando, son bir yıl içinde 10 milyonluk muazzam bir müşteri artışı ile dikkatleri üzerine çekti. Bu büyüme, dijitalleşme ve etkili satın alma stratejilerinin perakende sektöründeki bu dev markayı zirveye taşıdığını kanıtlıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları ve “Hakkınızda” platformunun entegrasyonu ile büyük ilerleme kaydetti. Aktif müşteri sayısı, bir önceki yıla göre 62,3 milyona ulaşarak yeni bir rekor kırdı. Avrupa’nın önde gelen moda ve yaşam tarzı teknoloji platformu olan Zalando SE, 2026 yılına güçlü bir başlangıç yaptığını duyurdu.
Yapay zeka uygulamaları ve ABOUT YOU platformunun edinimi, B2C ve B2B alanlarında büyüme ve verimliliği artırarak ilk çeyrek satışlarını ve kârını güçlendirdi. Zalando’nun eş CEO’su Robert Gentz, “Güçlü ilk çeyreğimiz, stratejimizin etkinliğini gösteriyor. Yapay zeka tabanlı yenilikler ile ABOUT YOU platformunun entegrasyonunda kaydettiğimiz ilerleme bizi oldukça memnun ediyor” diye belirtti. Gentz, “17 yıldır oluşturduğumuz eşsiz veri ve altyapı, Avrupa’daki en kapsamlı moda verilerini ve kıtanın önde gelen moda ve yaşam tarzı lojistik ağını içeriyor. Bu altyapı, yapay zeka ile birleştiğinde büyük bir rekabet avantajı sağlıyor” şeklinde konuştu.
Zalando, toplam mal satış değerinin 4,3 milyar euroya, grup gelirinin ise 3 milyar euroya ulaştığını bildirdi. Düzeltilmiş faaliyet kârı (EBIT) 65 milyon euro olarak gerçekleşirken, ABOUT YOU platformunun ediniminin bu artışta önemli bir rol oynadığı kesin. Şirket, istikrarsız jeopolitik ve olumsuz makroekonomik koşullara rağmen, tüketici talebinin güçlü kalmaya devam ettiğini vurguluyor.
Aktif müşteri sayısı, ABOUT YOU platformunun eklenmesi ve üç uygulamanın gösterdiği güçlü büyüme ile birlikte yılda yaklaşık 10 milyonluk bir artışla 62,3 milyona yükseldi. Müşteri başına ortalama harcama 305 euro (+%2,9) olarak gerçekleşirken, aktif müşteri başına sipariş sayısı da istikrarlı kaldı. Zalando’nun sadakat programı Plus üyesi sayısı ise 18,5 milyona ulaştı.
Şirket, ilk çeyrek itibarıyla yapay zekayı yenilik ve verimlilik için önemli bir katalizör haline getirme konusunda önemli adımlar attı. Zalando’nun yapay zeka asistanı, güzellik önerilerini destekleyerek yıl başından bu yana yaklaşık 10 milyon müşteriye tavsiyelerde bulundu; bu da 2025 yılı boyunca kullanılan 6 milyon kullanıcıya kıyasla kayda değer bir artış anlamına geliyor.
Lojistik alanında ise Zalando, Nomagic ile iş birliği yaparak Avrupa genelinde yapay zeka destekli robotları dağıtım ağında kullanmaya devam ediyor. Bu robotlar, aylık 2 milyon sipariş toplama işlemini otomatikleştirerek operasyonları hızlandırmakta, manuel işlemleri azaltmakta ve dayanıklılığı ile ölçeklenebilirliği artırmaktadır. Yapay zeka, iş partneri listelemelerinin hızını ve kalitesini de iyileştirmeye yardımcı oluyor. Üretken yapay zeka ile desteklenen görüntü işleme, görsel hataları otomatik olarak tespit edip düzeltirken, her gün yaklaşık 6.000 öğeye eksik malzeme bileşimi verilerini ekliyor. Sonuç olarak, bu öğelerin %85’i artık üç günden daha kısa sürede çevrimiçi olarak yayınlanmaya hazır hale geliyor.
Zalando, moda ve yaşam tarzı sektöründe e-ticaret için bir işletim sistemi geliştirdiği B2B segmentinde, markalar ve perakendeciler için dijital iş fırsatları yaratmaya devam ediyor. Ayrıca, Avrupa’da sınır ötesi e-ticaretin karmaşıklığını azaltma çabalarını sürdürmekte. Şirketin satışları %23,6 artarak 297 milyon euroya ulaşırken, düzeltilmiş EBIT 26 milyon euroya yükseldi.
About the Author
